Nämä toimitusehdot ovat voimassa 3.6.2021 alkaen.

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita.

Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Paytrail Oyj, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat korttimaksut, mobiilimaksutavat, verkkopankkimaksut sekä lasku- ja osamaksutavat. Lisäksi maksuvaihtoehtoina voivat olla PayPal sekä pankkisiirto.

Lasku- ja osamaksutapoina toimivat esimerkiksi Klarna ja Walley.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Paytrail Oyj:n ehdot. Painamalla ”Tilaa”-painiketta hyväksyt Kainor yleiset ehdot.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien, luottolaitosten ja muiden maksutapapalveluiden tarjoajien kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

Klarna Payments

Jotta voimme tarjota sinulle Klarnan maksutapoja, saatamme kaupan ostotapahtuman yhteydessä välittää henkilötietojasi yhteys- ja tilaustietojen muodossa Klarnalle, jotta Klarna voi arvioida, oletko oikeutettu heidän maksutapoihinsa ja räätälöidä nämä maksutavat sinulle.

Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään Klarnan oman tietosuojailmoituksen mukaisesti.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö.

Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun.

Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Tarkat toimituskulut näet kassalla valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat.

Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä, tuotteiden koosta, painosta ja toimitusosoitteesta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon.

Yleisin toimitustapamme on PostNord automaatti / noutopiste, jonka hinta on 4,90 €. Kirjetoimituksen hinta on myös 4,90 €.

Kaikissa toimitustavoissa toimituskulut ovat maksuttomat yli 50 € tilauksille.

Nouto

Voit noutaa tilauksesi myymälästä tilausnumerollasi. Nouda tilauksesi kahden viikon sisällä tilauksesta. Mikäli pääset noutamaan tilauksesi myöhemmin, ilmoitathan siitä meille sähköpostitse tai tilauksen Lisätietoja-kentässä.

Nouto on aina ilmainen.

Kirje

Pienet, litteissä pakkauksissa olevat tarvikkeet ja muut alle 3 cm paksut tuotteet voidaan toimittaa kirjeenä, mikäli tilauksen koko ja paino sen sallivat.

Kirjeeseen ei mahdu kovin montaa tuotetta, joten Kirje-vaihtoehto on tarjolla ensisijaisesti yksittäisille pienille tuotteille.

Kirjeen seuraaminen lähetystunnuksella ei ole mahdollista. Kirjeen toimitusaika riippuu paikkakuntasi postinjaosta. Pakettitoimitus on usein nopeampi vaihtoehto, joten kiiretilanteessa tai halutessasi seurata lähetystä, valitse toimitustavaksi paketti.

Kirjeen hinta on 4,90 €. Kirjetoimitus on maksuton yli 50 € tilauksille.

PostNord automaatti / noutopiste

Suurin osa tuotteistamme toimitetaan PostNord automaattiin tai noutopisteeseen. Voit valita haluamasi noutopisteen toimitustavan valinnan jälkeen aukeavilla valinnoilla.

Lähetys on tavallisesti perillä vastaanottajan valitsemassa noutopisteessä kotimaassa 1–2 työpäivän kuluessa siitä, kun lähetys on rekisteröity kuljetukseen.

Tilauksen saavuttua noutopisteeseen saat saapumisilmoituksen tekstiviestitse tai sähköpostitse.

PostNord automaatti / noutopiste -toimituksen hinta on 4,90 €. Lähetystä voi seurata lähetystunnuksella, joka ilmoitetaan toimitusvahvistuksessa. Toimitus on maksuton yli 50 € tilauksille.

Matkahuolto XXS-paketti

Matkahuolto XXS-paketti toimitetaan Matkahuollon noutopisteeseen. Toimitus on pääsääntöisesti perillä 1–3 arkipäivässä siitä, kun lähetys on rekisteröity kuljetukseen.

Vastaanottaja saa saapumisilmoituksen, kun paketti on noudettavissa. Lähetystä voi seurata seurantatunnuksella.

Matkahuolto XXS-paketin hinta on 5,50 €. Toimitus on maksuton yli 50 € tilauksille.

Matkahuollon Lähellä-paketti

Matkahuollon Lähellä-paketille voit valita haluamasi noutopisteen toimitustavan valinnan jälkeen aukeavilla valinnoilla.

Paketti kuljetetaan vastaanottajan osoitetta lähimpään tai lähettäjän valitsemaan noutopisteeseen arviolta 1–3 arkipäivän kuluessa siitä, kun lähetys on rekisteröity kuljetukseen.

Vastaanottaja saa saapumisilmoituksen tekstiviestillä, kun paketti on noudettavissa. Paketti noudetaan saapumisilmoituksessa ilmoitetusta toimipisteestä ja luovutetaan virallista henkilötodistusta vastaan.

Matkahuollon Lähellä-paketin hinta on 5,50 €. Toimitus on maksuton yli 50 € tilauksille.

DSV Noutopistepaketti

DSV Noutopistepaketille voit valita haluamasi noutopisteen toimitustavan valinnan jälkeen aukeavilla valinnoilla.

Paketti kuljetetaan vastaanottajan osoitetta lähimpään tai lähettäjän valitsemaan noutopisteeseen. Toimitusaika on tavallisesti 2–5 arkipäivää siitä, kun lähetys on rekisteröity kuljetukseen.

Vastaanottaja saa saapumisilmoituksen, kun paketti on noudettavissa. Paketti noudetaan saapumisilmoituksessa ilmoitetusta toimipisteestä. Lähetystä voi seurata seurantatunnuksella.

DSV Noutopistepaketin hinta on 5,50 €. Toimitus on maksuton yli 50 € tilauksille.

Posti Pikkupaketti

Posti Pikkupaketti jaetaan vastaanottajan postiluukkuun tai postilaatikkoon muun postin mukana, mikäli lähetyksen koko sen sallii.

Pikkupaketti on tavallisesti perillä 2–5 arkipäivässä siitä, kun lähetys on rekisteröity kuljetukseen. Lähetystä voi seurata seurantatunnuksella.

Posti Pikkupaketin hinta on 7,50 €. Toimitus on maksuton yli 50 € tilauksille.

Posti Postipaketti

Posti Postipaketille voit valita haluamasi noutopisteen toimitustavan valinnan jälkeen aukeavilla valinnoilla.

Paketti toimitetaan noutopisteeseen pääsääntöisesti 1–3 arkipäivässä siitä, kun lähetys on rekisteröity kuljetukseen. Vastaanottaja saa saapumisilmoituksen, kun paketti on noudettavissa.

Posti Postipaketin hinta on 6,90 €. Lähetystä voi seurata seurantatunnuksella, joka ilmoitetaan toimitusvahvistuksessa. Toimitus on maksuton yli 50 € tilauksille.

Posti Express-paketti

Posti Express-paketti toimitetaan perille asti. Toimitus tapahtuu pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä klo 16 mennessä siitä, kun lähetys on rekisteröity kuljetukseen.

Posti Express-paketin hinta on 13,30 €. Lähetystä voi seurata seurantatunnuksella. Toimitus on maksuton yli 50 € tilauksille.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Pakettitoimitusten arvioitu toimitusaika on tavallisesti 1–5 arkipäivää valitusta toimitustavasta riippuen siitä, kun lähetys on rekisteröity kuljetukseen.

Personoiduissa tuotteissa toimitusaika on enintään 10 arkipäivää.

Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita. Ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Voitte käyttää peruuttamisoikeuttanne myös verkossa tilauksen seurantasivulla. Jos käytätte tätä vaihtoehtoa, lähetämme teille välittömästi sähköpostitse peruutusilmoituksen vastaanottamista koskevan vahvistuksen, jossa mainitaan peruutuksen sisältö ja sen toimituspäivä ja -aika.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Peruuttamisilmoituksen voi tehdä vapaamuotoisena joko sähköpostitse tai tuotepalautuksen mukana. Ilmoituksesta tulee löytyä seuraavat tiedot:

nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi
tilinumerosi

Palautusosoite:

Kainor (DataNorppa Oy)
Poronkatu 1
53850 Lappeenranta
045 7877 8644
info@kainor.fi saapumisilmoitusta varten

Palautuksen voit tehdä haluamasi rahdinkuljettajan avulla. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan käyttämäsi maksujärjestelmän avulla suoraan tilillesi tai maksukortillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Vaihto- tai palautusrahdit maksaa ostaja.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus.

Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme lähettämisestä ja palautumisesta aiheutuneet toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon.

Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän tulee tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.